- الضـمــان والصيــانــة

* الضمان:

يضمن متجر أراتوبيا جميع الأجهزة الكهربائية الجديدة المباعة من خلال المتجر بشكل مباشر ضد عيوب التصنيع ولمدة عامين من تاريخ الشراء. وفي حال حدوث عطل مغطى بالضمان فإن المتجر سيتخذ أياً من الإجراءات الآتية (وفق اختياره الخاص):

١- إصلاح الجهاز عن طريق المتجر.

٢- إصلاح الجهاز عن طريق مركز صيانة يزوره العميل، يوافق عليه المتجر، وسيتحمل المتجر تكاليف الإصلاح على أن تكون فاتورة الإصلاح مطبوعة ومختومة من مركز الصيانة.

٣- استبدال الجهاز بجهاز مطابق أو مماثل لمواصفات الجهاز المتعطل.


ولا يشمل الضمان الأعطال الناشئة بسبب الآتي:

- الأعطال التي حصلت بسبب سوء الاستخدام للجهاز، أو بسبب الاستخدام الذي لا يتفق مع التعليمات.

- الأعطال التي حصلت بسبب تزويد الجهاز بجهد كهربائي يختلف الجهد الموصى به على بطاقة الجهاز.

- الأعطال التي حصلت بسبب عدم العناية بالجهاز بالشكل الصحيح، مثل عدم إزالة الترسبات أو عدم تنظيف الجهاز وفقاً للتعليمات.

- استخدام الجهاز لغير الأغراض المنزلية (مثلا استخدام تجاري).

- الأعطال التي حصلت بسبب حادث عرضي لا علاقة له بجودة التصنيع.

- الأعطال التي حصلت بسبب استخدام منتجات غير موصى بها، أو لا تتوافق مع الجهاز، أو تعبئة الجهاز بسوائل غير السوائل المناسبة (مثلا إزالة الأملاح بالخل، أو تعبئة خزان الماء بالحليب).


* الصيانة:

- لا يقدم المتجر خدمات صيانة الكترونية أو كهربائية، ومع ذلك سنبذل أقصى قدرتنا لإصلاح الأجهزة أو توجيه العميل للحل الأنسب.

- في حال استخدام جهاز القهوة لأول مرة، أو في حال إعادة استخدامه بعد فترة طويلة من عدم الاستخدام، فقد يتوقف ضخ الماء بسبب وجود ضغط هواء داخل أنابيب الجهاز وليس بسبب عطل في الجهاز، وفي هذه الحالة بالإمكان اتباع الخطوات الموضحة في الفيديو الآتي:





زائر منذ 4 أيام
شريت آلة اول مرا استخدمها الماء ما نزل معايا كيف ممكن احل المشكله علماً اني حاولت اسحب الهواء من الماكينه بجهاز سحب الهواء و مانفع
أراتوبيا منذ 3 أيام
اهلا وسهلا .. الطريقة الصحيحة هي دفع الهواء وليس سحبه .. بإمكاننا نوضح لكم الطريقة لو تواصلتوا معنا بالواتساب .. وشكرا