- الشروط والأحكام

* شروط وأحكام الشراء من متجر أراتوبيا: 

عزيزي العميل، لتنظيم عملية المبايعة، نأمل منك الاطلاع على الآتي قبل إتمام عملية الشراء، حيث سيعتبر إتمام الشراء بمثابة الموافقة على هذه الشروط:

1- إن عرض المنتجات في الموقع وتسويقها لا يفسر بأي حال من الأحوال على أنه توصية لتناسب وتوافق أي منتج مع رغبة واحتياج العميل، ولذا فإن على العميل التأكد من تناسب المنتج مع احتياجه وذلك بالاطلاع على المعلومات المضمنة في صفحة كل منتج، وفي الصفحات التعريفية، وفهمها، وطرح أي سؤال، قبل إتمام عملية الشراء.

2- إذا كان الدفع عن طريق التحويل البنكي، فلا يتم حجز أي بضاعة إلا لمدة ٢٤ ساعة، وفي حال عدم التحويل خلال هذه الفترة فيلغى الطلب تلقائيا.

3- إذا كان الدفع عند الاستلام، فسيتم التواصل مع العميل عن طريق الواتساب أو الاتصال خلال يوم عمل لتأكيد الطلب، وفيه حال عدم الرد سيلغى الطلب تلقائيا.

4- يضمن المتجر جميع الأجهزة لمدة عامين ضد الأعطال المصنعية، ويخضع هذا الضمان لشروط الضمان المذكورة في صفحة "الضمان والصيانة".

5- الوقت المتوقع لوصول البضاعة هو وقت تقديري، وسنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرع وقت، إلا أنه قد تتأخر الطلبية لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر. 

6 - جميع البضائع المباعة (باستثناء الأدوات الشخصية والمواد الغذائية والأجهزة المجددة والمستعملة) قابلة للإرجاع خلال أربعة عشر يوما من الاستلام، وسيتم إعادة المبلغ للعميل مخصوما منه رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام) الطلب الموضحة أدناه إن وجدت. ويجب أن تكون البضاعة غير مستخدمة وبحالتها وتغليفها الأصلي، ويعتبر العميل مسؤولاً عن إعادة التوصيل إلى المتجر سواء عن طريق الشحن أو بتسليمها يداً بيد في الرياض. ويجب أن تصل المنتجات المعادة إلى المتجر خلال المدة المذكورة أعلاه.

7- يعاد مبلغ الاسترجاع إلى العميل من خلال حوالة بنكية خلال 7 أيام عمل بعد استلام المتجر للمنتج المعاد.

8- هذا الموقع مخصص لطلبات التجزئة للاستخدام الشخصي فقط، وفي حال إدخال طلب بكميات كبيرة (جملة) فللمتجر الحق في إلغاء الطلب، وبالإمكان الاستفسار عن طلبات الجملة للعملاء التجاريين بالواتساب على الرقم 0594425642.

9- يجب على العميل إدخال عنوان التوصيل بشكل صحيح، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الاتصال فقد يتسبب ذلك بتأخر الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل.

10- في حال وصلت الشحنة وهي متضررة من الداخل فيجب على العميل إبلاغ شركة الشحن قبل استلام الطلبية، ومن ثم إبلاغ المتجر مباشرة.


* رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام) الطلب:

- يجب على العميل إرسال طلب التعديل أو الالغاء عن طريق واتساب المتجر على الرقم 0594425642، ونظرا لكون خدمات التخزين والشحن والتوصيل والدفع مقدمة من شركات أخرى، فسيتم فرض رسوم حسب الاتي:

1- في حال تم إصدار رقم للشحنة قبل استلام طلب الإلغاء، أو في حال عدم استلام العميل للطلب وقامت شركة الشحن بإعادة الشحنة، فسيتم فرض رسم قدره 40 ريال تخصم من المبلغ المعاد إلى العميل.

2- في حال كان الشحن مجاني، ورغب العميل في إرجاع جزء من المشتريات، وكانت قيمة المشتريات الغير معادة تساوي أقل من 315 ريال، فسيتم فرض رسم قدره 32 ريال تخصم من المبلغ المعاد إلى العميل.

ملاحظة: في حال اختيار الدفع عند الاستلام، وعدم استلام العميل للطلب، فإن الرسوم المذكورة تبقى في ذمته، ويجب تحويلها إلى أحد حسابات المتجر.


لا توجد أسئلة بعد