- الأسـئـلـة الشائـعـة

س- ما هي سياسة الضمان والصيانة؟

ج- يرجى مراجعة القسم الخاص بالصيانة والضمان في الصفحة الرئيسية للمتجر.


س- ما هو التيار الكهربائي الذي تعمل عليه الأجهزة الكهربائية؟

ج - جميع الأجهزة تعمل على تيار كهربائي ٢٢٠-٢٤٠ فولت بتردد ٥٠-٦٠ هيرتز.


س- كيف يتم تنظيف جهاز القهوة؟

ج- تنظيف الأجهزة يكون بمسحها بمنشفة أو منديل، وغسل درج الكبسولة بالماء بعد كل استخدام. وقد تحتاج لإجراء عملية إزالة الترسبات بعد عدة أشهر من الاستخدام، وذلك يعتمد على نسبة الأملاح في الماء المستخدم، وجميع الأجهزة مبرمجة للقيام بهذه العملية، لكن لابد من استخدام محلول إزالة الترسبات.


س- كيف يتم غسل درج كبسولة جهاز نسبريسو؟

ج- بعد صنع المشروب، افتح غطاء درج الكبسولة ثم أغلقه من جديد، ضع كوباً فارغا واضغط زر الضخ (لونغو أو اسبريسو) بحيث يصب الجهاز ماء فقط، هذه الطريقة تزيل بقايا القهوة العالقة في المضخة.


س- ما هي درجة حرارة المشروبات؟

ج- تصل درجة حرارة الماء في أجهزة القهوة إلى 90 درجة مئوية تقريباً، أما أجهزة تسخين وخفق الحليب الطازج فتسخن الحليب حتى درجة 65 درجة مئوية تقريباً.


س- كيف يمكن أن أزيد حرارة المشروب؟

ج- ننصح بتسخين الكوب بالمايكرويف أو بالماء المغلي قبل صنع المشروب حتى لا تتسبب برودة الكوب بتبريد المشروب، وبالإمكان أيضا تسخين المشروب نفسه بالمايكرويف.


س- هل يمكن تعئبة خزان الماء بالحليب؟

ج- خزان الماء وضع لأجل الماء فقط. وضع أي سوائل أخرى (مثل الحليب) يتلف الجهاز ويلغي الضمان. توجد أجهزة مخصصة لتسخين وخفق الحليب والشكولاته.


س- هل بالإمكان إرجاع أو استبدال البضاعة؟

ج- جميع البضائع المباعة (باستثناء الأدوات الحساسة والمواد الغذائية) قابلة للإرجاع واستعادة المبلغ خلال أربعة عشر يوما من تاريخ الاستلام. راجع صفحة الشروط والأحكام لمزيد من المعلومات.

في حال رغبتكم استبدال منتج ما، فيتم ذلك عن طريق إرجاع المنتج واسترجاع مبلغه، ثم بإمكان العميل طلب منتج آخر بطلب جديد.

زائر منذ 3 أسابيع
كبسولات الجالكسي كيف اسويها على طول بدون حليب يعني مااضع حليب في الكاس قبل الكبسولا
أراتوبيا منذ 3 أسابيع
كبسولات الجالكسي تحتوي على الحليب .. ما تحتاج اضافة
زائر منذ 3 أسابيع
السلام عليكم هل جهاز نسبرسو لاتيسما ون يجي بكرتون وكبسولات مجانيه نفس محل نسبرسو وليه عليها شعار ديلونجي
أراتوبيا منذ 3 أسابيع
وعليكم السلام نعم يجي مغلف بتغليف نسبريسو الاصلي، ومرفق معه 16 كبسولة مجانية. شعار ديلونجي موجود بسبب أن النسخة المباعة عندنا هي النسخة البريطانية، وفي بريطانيا يوضع شعار الشركة الصانعة سواء ديلونجي أو كرابس أو غيرها. وكل أجهزة لاتيسما هي مصنوعة حصريا في مصانع ديلونجي نظرا لاحتوائها على براءات اختراع تملكها ديلونجي، سواء وجد شعار ديلونجي على الجهاز أو لم يوجد.
انتصار بديوي منذ 3 أشهر
ماهو تطبيق الايفون لمعرفة كيفية التحكم بكمية ضخ الماء بالكوب
أراتوبيا منذ 3 أشهر
Dolce gusto timer